Situs hicookofficial.com dikelola oleh PT HI-COOK INDONESIA, Pergudangan Prima Center 2 Blok D11, Jl. Pool PPD Pesing Poglar No. 2, Cengkareng, Jakarta Barat 11710. Untuk pertanyaan tentang data pribadi, pakai formulir di bagian 10.
2. Data yang kami kumpulkan
Saat Anda
Data yang kami terima
Mendaftarkan garansi
Nama, nomor WhatsApp, produk dan kode model, nomor seri, tanggal dan toko pembelian, foto bukti pembelian.
Menghubungi kami lewat WhatsApp atau telepon
Nama, nomor telepon, dan isi percakapan
Membuka situs
Halaman yang dibuka, jenis perangkat dan browser, perkiraan lokasi (kota), lewat cookie dan alat analitik (bagian 6)
Mengirim penawaran sebagai pemasok
Nama perusahaan, kontak, dan dokumen penawaran yang Anda unggah, hanya dipakai tim pembelian untuk menilai penawaran
Melamar kerja
CV dan data lamaran yang Anda kirim lewat LinkedIn atau email HR, hanya dipakai untuk proses rekrutmen
Memutar video
Video dimuat dari YouTube setelah Anda menekan tombol putar; YouTube menerapkan kebijakan privasinya sendiri
Situs ini tidak menjual produk secara langsung dan tidak meminta data kartu atau rekening bank. Pembelian di toko resmi online mengikuti kebijakan privasi marketplace masing-masing.
3. Untuk apa data dipakai
-
Memproses garansi dan servis kompor portabel.
-
Menjawab pertanyaan, pesanan, dan keluhan, termasuk keluhan keselamatan.
-
Memperbaiki isi situs dan mengukur iklan, hanya bila Anda menyetujui cookie analitik dan iklan.
Kami memproses data atas persetujuan Anda saat mengirim formulir atau menghubungi kami, dan untuk menjalankan kewajiban garansi.
4. Dengan siapa data dibagikan
-
Pusat servis resmi HI-COOK yang menangani klaim Anda.kan tombol putar; YouTube menerapkan kebijakan privasinya sendiri
-
Penyedia layanan yang membantu kami: hosting situs, WhatsApp Business, dan alat analitik. Mereka hanya memakai data untuk layanan tersebut.
-
Pihak berwenang bila diwajibkan hukum.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
5. Berapa lama data disimpan
-
Data garansi: selama masa garansi
-
Percakapan WhatsApp: 1 tahun
-
Cookie: sesuai masa berlaku di bagian 6.
6. Cookie dan alat analitik
Situs ini hanya dapat dipakai setelah Anda menyetujui cookie wajib, analitik, dan iklan pada jendela persetujuan. Halaman Kebijakan privasi ini tetap dapat dibaca sebelum Anda memilih. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja lewat "Pengaturan cookie" di bagian bawah situs; setelah ditarik, situs tidak dapat dipakai sampai persetujuan diberikan lagi. Pembelian tetap dapat dilakukan di toko resmi HI-COOK di marketplace atau lewat WhatsApp 0811-1278-183. Untuk mengukur jendela persetujuan, situs mencatat jumlah tampilan, jumlah "Terima", dan jumlah "Tolak" sebagai angka total harian, tanpa cookie dan tanpa menyimpan alamat IP.
Jenis
Layanan
Masa Berlaku
Wajib
hicookofficial.com
-
ANalitik
Google Analitycs
-
Iklan
Google Ads, Meta, Tiktok
-
Daftar layanan diambil dari pelacak yang terpasang di situs saat ini (dicek 20 Okt 2026). Sesuaikan dengan yang tetap dipakai di situs baru.
7. Hak Anda
Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, dan menarik persetujuan yang sudah diberikan. Kirim permintaan lewat formulir di bagian 10 atau WhatsApp layanan pelanggan 0811-1278-178. Kami menjawab dalam 14 hari kerja.
8. Keamanan Data
Data dikirim lewat koneksi terenkripsi (HTTPS) dan hanya dapat dibuka oleh petugas yang menangani garansi dan layanan pelanggan.
9. Perubahan kebijakan
Bila kebijakan ini berubah, versi baru dan tanggal berlakunya kami tampilkan di halaman ini.
10. Hubungi kami
PT HI-COOK INDONESIA WhatsApp layanan pelanggan: 0811-1278-178 Senin–Jumat, 08.00–17.00
