Apa kompor gas portable milikmu mengalami kendala? Kamu bisa menghubungi pusat service kompor portable Hi-Cook untuk mendapat bantuan. Nah, bagaimana caranya? Simak penjelasan selengkapnya, yuk!
Baca juga: Kompor Portable Tidak Mau Menyala? Ini Solusinya!
Prosedur Service Kompor Portable Hi-Cook
Bila kamu telah mengikuti petunjuk cara menyalakan kompor yang benar namun masih mengalami kendala, maka kamu bisa menghubungi tim service Hi-Cook. Dengan bantuan profesional, masalah pada kompor gas portable milikmu bisa segera ditangani.
Lalu, bagaimana cara dan prosedur memakai jasa service Hi-Cook? Kamu bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini, ya!
1. Hubungi kontak CS
Langkah pertama yang perlu kamu lakukan yaitu menghubungi kontak service Hi-Cook via Whatsapp dengan nomor 08111278178. Kamu bisa menyebutkan kendala, mengirimkan foto, atau menjelaskan masalah pada kompor gas portable milikmu.
Setelah itu, tim Hi-Cook akan merespon dan memberi bantuan untuk tindak lanjut kendala tersebut. Biasanya, kamu akan mendapat balasan berupa form atau informasi yang perlu kamu lengkapi agar bisa dibantu dan diarahkan lebih lanjut.
Layanan CS Hi-Cook aktif selama jam kerja yakni hari Senin-Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB. Kamu bisa menyesuaikan waktu pengiriman pesan dengan jam layanan agar mendapat respon yang cepat.
2. Lengkapi isi Form dan Data
Tahapan berikutnya adalah melengkapi form atau data yang diperlukan. Isilah informasi dengan lengkap dan jelas agar tim Hi-Cook bisa memberikan informasi yang tepat. Service kompor gas portable biasanya akan dilakukan di lokasi mitra service center terdekat. Jadi, tim Hi-Cook juga akan memberikan saran dan rekomendasi alamat lokasi service yang paling mudah dijangkau.
3. Kirim Produk ke Alamat Service
Setelah mengetahui lokasi service kompor gas portable terdekat, berikutnya kamu bisa mengirimkan produk sesuai alamat.
Untuk service kompor gas portable wilayah Jabodetabek bisa dilakukan di Service Center yang berlokasi di Prima Center 2. Sementara untuk wilayah di luar Jabodetabek, akan diarahkan ke mitra service center Hi-Cook.
Saat ini, mitra service Hi-Cook telah tersebar di seluruh Indonesia. Kamu juga bisa mengecek lokasi mitra service pada laman service di website official Hi-Cook. Namun sebelum mengirimkan produk, lebih baik kamu menghubungi kontak CS terlebih dulu untuk menghindari kesalahan.
4. Tunggu Proses Service
Setelah produk yang mengalami kendala telah kamu kirimkan, kamu tinggal menunggu hingga proses perbaikan selesai. Tim Hi-Cook biasanya akan menginfokan estimasi lama perbaikan kompor gas portable dan jenis permasalahan pada kompor. Jadi, kamu akan mendapat informasi jelas terkait kerusakan dan menghindarinya di masa mendatang.
5. Selesaikan Pembayaran
Untuk pemilik produk non-garansi, maka kamu perlu membayar jasa service sesuai dengan harga yang telah ditetapkan. Ikuti petunjuk cara pembayaran dan selesaikan transaksi. Setelah itu, produk akan dikirim kembali ke alamatmu dan siap dipakai kembali!
6. Service Kompor Portable Selesai!
Setelah menyelesaikan proses pembayaran dan menerima kembali produkmu, maka layanan service Hi-Cook telah selesai. Jangan sungkan untuk menghubungi kembali tim service di kontak CS bila kamu mengalami kendala pada produk.
Baca juga: Begini Cara Pasang Gas Portable yang Aman dan Benar!
Cara Klaim Garansi Kompor Portable Hi-Cook
Produk Hi-Cook memiliki garansi dengan periode 12 bulan atau satu tahun, termasuk pula kompor gas portable. Bila kompor gas portable milikmu masih dalam periode garansi, maka kamu bisa mengikuti petunjuk dan syarat garansi berikut agar bebas dari biaya jasa perbaikan.
1. Masa Pembelian Produk <1 Tahun
Syarat garansi yang pertama yaitu masih berada dalam periode garansi 12 bulan. Bila kompor gas portable milikmu telah berumur lebih dari 1 tahun dari masa pembelian, maka akan menjadi layanan non-garansi.
2. Memiliki Bukti Pembelian
Bila kompor gas portable milikmu masih dalam periode garansi, maka kamu bisa mendaftarkannya untuk mendapat garansi produk. Tapi, salah satu syarat yang wajib kamu penuhi yaitu memiliki bukti pembelian produk. Bukti pembelian tersebut bisa berupa nota pembelian, struk, atau bukti transaksi via marketplace.
3. Registrasi garansi di Website Official Hi-Cook
Setelah memastikan bahwa produk memenuhi kedua syarat di atas, selanjutnya kamu bisa mendaftarkan produk pada laman pendaftaran garansi di website resmi Hi-Cook. Ikuti petunjuk dan isi form dengan lengkap, kemudian klik Submit. Maka, produkmu otomatis terdaftar sebagai penerima garansi Hi-Cook.
Perlu kamu ketahui bahwa Hi-Cook hanya melayani perbaikan dan service untuk kompor gas portable merk original Hi-Cook. Jadi, tidak menerima permintaan pengecekan untuk merk kompor lainnya, ya.
Beberapa kompor portable merk Hi-Cook yang bisa memakai jasa service ini adalah Hi-Cook Kompor Portable KC-105, Hi-Cook Kompor Portable KC-104, dan Hi-Cook Kompor Barbeque Portable KC-301.
Selain kompor gas, Hi-Cook juga menerima perbaikan untuk produk lainnya seperti kompor induksi, kompor listrik, air fryer, oven listrik, dan produk Hi-Cook lainnya.